2020-05-25
有品牌理念和品牌形象的产品更能快速赢得消费者信任,因为所有消费者都缺一样东西——安全感。心智缺乏安全,是心智七大规律中最基本的一条(心智七律分别是:缺乏安全、分类存储、厌恶混乱、容量有限,关注差异、抗拒改变、倚重反馈)
ohan Bruwer(2013)的研究发现,心智缺乏安全感在商业购买上会表现为担心五种风险,一旦感知到风险存在,消费者很可能会取消购买。
• 金钱风险:买这个东西可能会买贵
• 功能风险:可能不好用,或不如想象那么好用。
• 人身风险:看起来有危险,我可能会受伤。
• 社会风险:我买了它,我朋友们会怎么想呢?
• 心理风险:买了它可能会有产生心理负担
所以,要赢得消费者信任,一定要消除这五种风险,给心智以安全感,有品牌意识的机械产品设计更能让人产生安全感,易于接受。
良好产品形象更具吸引力,人靠衣裳马靠鞍,有品质感的产品形象,就好比是给产品穿上漂亮得体的衣服,有助于消费者建立对产品的好感好感和信任感。产品形象具体指消费者能感受到的产品立体视觉体验。比如产品外观造型,颜色,材质,工艺,产品包装等。